WhatsApp Semasa: serviço com maior lentidão devido à implantação de nova plataforma

Sexta, 26 de janeiro de 2024, 17h02

O Semasa adotou uma nova plataforma de atendimento on-line pelo WhatsApp, a partir desta semana, e a equipe está em período de adaptação do uso das ferramentas. Com isso, consumidores podem enfrentar um período maior de resposta às solicitações feitas aos setores de atendimento geral, perdas comerciais, cadastro e assistência social. 

A recomendação é que, em situações emergenciais como vazamentos de água e esgoto ou falta d´água, o cliente opte pelos canais telefônicos 0800 645 0195 (chamadas de telefone fixo), 115 (chamadas de celular) ou 3344 9000, com atendimento 24 horas. 

A equipe está sendo treinada para dinamizar os atendimentos com a nova plataforma e, dentro de poucos dias, o serviço estará normalizado. 

O Semasa pede desculpas pelos transtornos e reforça que está trabalhando para aperfeiçoar seus serviços.