Semasa disponibiliza Agência Virtual ao cliente

Sexta, 15 de março de 2013, 17h45

A partir de hoje, o portal do Semasa disponibilizará uma plataforma mais completa para emissão de segunda via da fatura de água. Desde o lançamento do novo site, em meados de 2012, a equipe técnica do departamento de informática da autarquia desenvolveu um ambiente virtual dinâmico, e agora transformou a página de acesso em uma agência virtual.

Anteriormente o cliente acessava o site do Semasa e apenas visualizava o registro das últimas faturas, com opção de impressão das faturas em aberto. Na Agência Virtual, além do histórico de pagamento e das faturas pendentes, o cliente poderá acessar um gráfico representando o consumo faturado dos últimos 13 meses. Durante o acesso o cliente também pode visualizar os dados cadastrais vinculados a matrícula consultada, que incluem desde a situação da unidade até o número do hidrômetro.

A proposta é aperfeiçoar cada vez mais o relacionamento do Semasa com o cliente promovendo melhor acessibilidade através do espaço digital. Do mesmo modo, a ferramenta também agiliza o serviço de atendimento no Semasa, evitando o acúmulo de atendimentos presenciais.