Semasa realiza capacitação de funcionários

Sexta, 13 de junho de 2008, 17h35

Buscando a excelência no atendimento ao público, o Semasa realiza um treinamento com os funcionários da autarquia. A primeira etapa aconteceu no final de semana passado, no Hotel Marambaia Cabeçudas, e continuará neste final de semana, nos dias 14 e 15 de junho. No total, aproximadamente 50 colaboradores participam desta iniciativa, organizada pelo SENAI de Itajaí.

O leiturista Luiz Dupilar participou do curso no último sábado, e entende como esse treinamento pode ajudar no trabalho: “Como trabalho na rua, vejo que fazemos um trabalho individual, mas que faz parte de um coletivo, e muitas pessoas vêm para a gente querendo tirar dúvidas, ou resolver problemas”. Serão ministradas palestras de noções de atendimento ao público, profissionalismo e noções de atendimento ao telefone.

O atendente William Bathke espera que o curso melhore ainda mais a comunicação entre setores: “Acredito que este treinamento é importante quando faz as gerências trabalharem bem entre si”. De acordo com o diretor geral do Semasa, Ivo Agenor Coelho, esta iniciativa é importante para a empresa, pois reforça a necessidade de se trabalhar a satisfação dos clientes: “Quando se tem uma cidade inteira como clientes, temos que trabalhar de forma bem abrangente, uma vez que trabalhamos com um público bem abrangente”.